Честно про бизнес
Предприниматель, бизнес-ведущий, спикер. 30 лет в большом бизнесе Открывал Автор
Подписаться
Команда
Дель Вячеслав Блог команды
Долбят по Wildberries — падает Ozon. Почему рынок продаёт того, кого может
После атак на склады Wildberries акции Ozon в моменте упали почти на 14%, хотя объекты компании не пострадали. Почему чужой кризис становится риском для всей отрасли — и как бизнес может потерять стоимость из-за проблем конкурента.
У компании закончились деньги. Платёж просрочили. Потом ещё один. Собственник перестал отвечать на звонки, несколько раз перенёс срок — а когда кредитор передал вопрос юристам, появилась фраза: «Нас начали душить». Я бы в этот момент не с юристов начинал. Я бы отмотал историю назад.
Смотритель маяка звучит романтично: океан, мало людей, никакого офиса. Пока не доходишь до требования уметь обслуживать дизель-генераторную станцию и при необходимости проводить аварийный ремонт.
Сотрудник увольняется. И вдруг выясняется, что вместе с ним из компании могут уйти история клиентов, договорённости с поставщиками и понимание того, как вообще устроена часть процессов. В этот момент проблема уже не в сотруднике. Проблема в том, что бизнес слишком долго хранил собственную память в чужой голове.
В Великобритании уже больше миллиона молодых людей не работают, не учатся и не проходят профессиональную подготовку. Совокупные последствия этой проблемы оцениваются примерно в £125 млрд в год. Проще всего сказать: «молодёжь не хочет работать». Только данные показывают более сложную картину.
Сначала вокруг «Колобка» рассчитывали использовать внимание аудитории нового «Человека-паука». Потом стратегия изменилась: релизы постарались развести по времени.
«Дорого», «нет времени», «надо подумать» — продавцы учат десятки способов отвечать на эти фразы. Я бы не спешил. Если менеджер не понимает, что стоит за возражением, проблема могла появиться гораздо раньше — на этапе выявления потребности.
Еду по городу и ничего не понимаю. На заправках спокойно. Бензин есть. Ключевая ставка уже 14% — всё ещё высокая, но всё-таки не 21%. Звонит знакомая, у которой туристическое агентство. Рассказывает, что отправила клиентов в поездку стоимостью около полутора миллионов рублей. Открываю отчёт отдела продаж.
За семь дней три разных человека предложили мне привести к ним учеников, предпринимателей и знакомых за процент. Они называли это партнёрством. Я увидел другое: продавец получает клиента, партнёр — комиссию, а репутационный риск остаётся у того, кто открыл доступ к своим людям.
Компания должна выплатить зарплату, перечислить налоги и рассчитаться с поставщиками. Деньги есть, но банк не проводит платежи. Цифровизация не создаёт эту проблему с нуля — она может сделать контроль над деньгами быстрее, точнее и масштабнее.
В первой части я рассказал, как забрал собственные деньги в пакете и вернулся к бумажным платёжным поручениям. Теперь — почему премиальное обслуживание не является финансовой защитой и что произойдёт с бизнесом, если основной банк перестанет проводить операции хотя бы на 72 часа.
В конце 2021 года один звонок превратил меня из премиального клиента с персональным менеджером в человека, который сидит 27-м в очереди, уносит свои деньги в пакете и платит налоги по бумажному поручению.
Собственник просит 5 млн ₽ на зарплаты, поставщиков и аренду. Он называет это оборотными средствами. Банк видит компанию, которая уже не может оплачивать собственную работу. Четыре вопроса покажут, станет кредит спасением или сделает закрытие бизнеса дороже.
Эта история про Рому. Забегая вперед скажу, что у в ней ни хрена не счастливый конец. Но в нашей жизни не все истории со счастливым финалом.
Планёрки идут, CRM заполнена, сотрудники заняты с утра до вечера. Но сделки зависают, прибыль тает, а собственник снова тащит компанию на себе. Как бизнес разрушается под видом эффективной работы.