Команда
Дуденкова Дарья Блог команды
«Теперь можно уволить администратора?» Главный вопрос про бота, на который я отвечаю нет
Почти на каждой первой встрече заказчик рано или поздно задает один и тот же вопрос. Кто-то мнется и подводит издалека, кто-то рубит в лоб: поставим бота, администратора можно увольнять? И вот я, человек, который этих ботов продает и кровно заинтересован ответить «да, конечно, экономьте», говорю нет.
Наш бот неделю врал Клиентам с уверенным лицом. И виноват был не бот
Расскажу историю, за которую до сих пор чуть неловко. Запустили мы ИИ-консультанта в одном автосервисе. Все проверили, бот отвечает бодро, заказчик доволен, мы довольны, разошлись. А через несколько дней закапали жалобы.
Данные Клиентов уходят в бота, а отвечать за них будете вы
Почти каждый разговор про запуск бота рано или поздно упирается в удобство. Владельцу надо, чтобы бот знал про Клиента все: телефон, историю, что заказывал, на что жаловался.
Автоуведомления: где забота о Клиенте превращается в спам
Автоуведомления это самый недооцененный и одновременно самый легко портящийся инструмент в малом бизнесе. Одной и той же кнопкой можно удержать Клиента, снять с него тревогу и сократить неявки, а можно за неделю добиться того, что он вас отключит и уйдет.
К 2027 году закроют 40% ИИ-агентов. Вот что происходит с ними через полгода после запуска
Мы перестали верить в цифры окупаемости, которые называют на старте. Дело даже не в том, что их завышают, хотя завышают. Дело в том, что почти никто не считает, что будет с агентом через полгода, а там и начинается все самое интересное. Летом вышел прогноз, который про это как раз говорит.
Мы автоматизировали обучение персонала в сети из 17 точек. Вот что сработало, а что пришлось переделывать
Год назад к нам пришла сеть стоматологий из семнадцати клиник с запросом, который звучал буднично: не успеваем обучать новых людей.
Почему расчёты окупаемости ИИ-агентов врут и как считать ROI
За полтора года внедрений мы выяснили, что окупаемость считается почти всегда неправильно. И первыми ее неправильно считаем мы, продавцы, потому что так проще продать.
?Проблема: К нам обратилась Компания с типичной для активных продаж ситуацией:
Мы создаём AI-роботов, которые берут на себя рутину вашего бизнеса - пока вы занимаетесь тем, что действительно важно!