Ozon запустил пилотную версию ИИ-ассистента для покупателей

На первом этапе ассистент станет доступен ограниченному числу пользователей Ozon и поможет тем, кто еще не определился с выбором товара. Искусственный интеллект работает на основе обезличенных данных Ozon. Он анализирует информацию о поисковых запросах и покупках покупателей, а также множество отзывов и стоимость товаров в текущий момент.

Перейдя в AI-режим, пользователь попадает в чат, где помощник задает уточняющие вопросы, например о бюджете, важных характеристиках товара или о том, для какой задачи он нужен.

На основе ответов ассистент подбирает наиболее подходящие варианты, учитывая стоимость, сроки доставки, рейтинг и отзывы покупателей о товарах, рассказали представители онлайн-платформы